À propos
Je travaille sur ce qui se passe vraiment dans une conversation
Formation, coaching et conférence autour du management, de la responsabilisation, de la communication et du leadership HSE.
J’accompagne des managers, dirigeants et équipes
lorsqu’un sujet ne se règle pas simplement avec une consigne,
un outil ou une bonne intention.
Mon travail consiste à regarder ce qui se passe dans les échanges réels :
ce qui est dit, ce qui n’est pas compris, ce qui est évité,
et ce qui permet finalement de passer à l’action.
Stéphane Michel
Fondateur d’URTAM
Le parcours
Un parcours construit entre management, coaching, formation et scène
Ces expériences ne se sont pas ajoutées les unes aux autres par hasard. Elles me permettent aujourd’hui de travailler à la fois le fond d’une situation, la posture de la personne et sa capacité à agir quand la pression monte.
Manager pendant 16 ans
Décider, recadrer, faire grandir, gérer des désaccords et tenir des objectifs dans la durée.
Devenir coach professionnel
Apprendre à ne pas répondre trop vite à la place de l’autre et à travailler davantage sur la manière dont il construit sa propre réponse.
Former des managers et dirigeants
Observer les mêmes difficultés revenir dans des entreprises, métiers et contextes différents.
Pratiquer le théâtre d’improvisation
Développer l’écoute, la présence, la réactivité et la capacité à travailler avec ce qui arrive réellement.
La Conversation Complète
La méthode est née d’un problème très concret
Dans beaucoup de situations, le manager a déjà expliqué,
rappelé la règle ou proposé une solution.
Pourtant, le comportement ne change pas forcément.
Au fil des accompagnements, une question revenait :
comment conduire la conversation assez loin
pour comprendre ce qui bloque et aller jusqu’à une action réellement prise en charge ?
La méthode ne remplace pas les approches existantes.
Elle organise des outils issus de l’écoute active, de la reformulation, de l’analyse transactionnelle, de la communication non violente, du coaching et de la communication managériale autour d’un objectif très opérationnel : conduire une conversation de la compréhension jusqu’à l’action.
Aujourd’hui
Trois façons d’intervenir
Formation
Pour donner des repères communs, s’entraîner et travailler les conversations que les managers rencontrent réellement.
Coaching
Pour préparer une situation à fort enjeu, travailler une prise de parole ou faire évoluer une pratique dans le temps.
Conférence
Pour traiter un sujet avec un public large tout en gardant de l’interaction, des situations et des prises de conscience concrètes.
Ma manière de travailler
Partir du réel, faire pratiquer, revenir sur les effets
Je privilégie les situations concrètes, les mises en situation, les débriefs et les temps de supervision ou de coaching lorsqu’ils permettent de passer du « je sais » au « je fais ».
Partir de situations réelles
Éviter les exemples trop propres quand les vrais cas sont disponibles.
Faire pratiquer rapidement
Une méthode n’est utile que si elle tient quand l’interlocuteur résiste, conteste ou surprend.
Observer les automatismes
Trop expliquer, résoudre à la place de l’autre, éviter le désaccord, chercher la formulation parfaite ou reprendre la main trop vite.
Revenir sur ce qui s’est réellement passé
Quand c’est possible, travailler dans la durée et ajuster à partir des effets observés sur le terrain.
Les principaux appuis
Des approches différentes utilisées en fonction du besoin
Écoute active & reformulation
Pour vérifier ce qui est réellement compris avant d’apporter une réponse.
Analyse transactionnelle
Pour mieux repérer certains automatismes relationnels et managériaux.
Communication non violente
Pour distinguer faits, interprétations, besoins et demandes lorsque cela aide à clarifier une situation.
Coaching
Pour faire travailler la personne sur sa propre lecture, ses choix et ses actions.
Communication managériale
Pour tenir le cadre, clarifier l’exigence et aller jusqu’à une action observable.
Théâtre & improvisation
Pour travailler la présence, l’adaptation, la prise de parole et les simulations.
Premier échange
Parlons de la situation que vous voulez faire évoluer
Formation, coaching, conférence ou accompagnement de CODIR : le plus simple est de partir du problème concret que vous cherchez à traiter.
Échanger sur votre situation